Hộp bánh quy bạc hà
Em sẽ không quên món quà đầu tiên trong đời anh dành tặng cho em. Một món quà đến muộn nhưng cũng vừa kịp lúc chia tay. Em nghĩ rằng anh khô khan vì toàn những sách với sách. Đôi lúc anh cũng cảm thấy như vậy, có những bài học ta học được từ sách nhưng cũng có những bài học không thể học được. Nhưng ít ra anh đã có một bài học nhỏ cho mình và tặng được cho cả em. Quyển sách đó em đã đọc xong và xin anh gửi tặng em một quyển khác. Timmy ạ, anh chưa thể tặng em một quyển khác, không phải anh quên hay tiếc rẻ, nhưng là vì anh chưa tìm được. Giữa anh và em có một khoảng cách về ngôn ngữ, là một trong những trở ngại. Và trở ngại lớn nhất chính là tặng cho một ai đó một quyển sách phù hợp thì rất khó chọn lựa.
Và trước khi có một món quà mới đến cho em, anh gửi đến em một kinh nghiệm mà có thể nói rằng anh phải học từ trong sách và lẫn từ thực tế. Nó rất là đơn giản thôi, chỉ là cách cử xử với người khác và một chút may mắn kèm theo. Cách đây một năm, vào dịp Ngày Quốc Tế Phụ Nữ, Hôm đó anh đi làm nhưng lại quên mất hôm nay là ngày dành cho chị em phụ nữ. Tuy rằng hôm trước anh vừa đi cùng một người bạn và luôn miệng bàn về những giỏ hoa và giá cả mà thiên hạ tặng nhau trong dịp này. Thật khốn khổ cho anh là hôm đó mọi người lại chọc ghẹo vì tội quên này, do chị em chiếm phần áp đảo.
Thế thì phải sao đây ? Tặng quà hay tặng hoa thì cũng không còn kịp nữa vì đã vào giờ làm việc được 2 tiếng. Mời mọi người uống nước cũng chẳng xong vì đã bị nhắc, nếu mời thì chẳng khác nào “trả nợ cho xong”, thế chẳng hoá ra lòng thành của mình chỉ có bộ mặt. May mắn sao anh vừa còn mảnh giấy với số di động của người bạn tối qua. Người bạn đó là một thợ làm hoa cưới, lâu ngày rồi anh không gặp, hôm qua đi với anh để gặp một người bạn chuẩn bị đám cưới.
Thay cho sự ngượng ngùng lúc đó là anh im lặng và không biện minh cho một lời chọc ghẹo nào. Âm thầm đếm lại số nữ đồng nghiệp, tất thảy là 27 người và gọi điện thoại cho người bạn này đặt một giỏ hoa. Với những yêu cầu sau : giỏ hoa có ít nhất 27 bông hoa cùng một loại và lời đề tặng là “dành tặng những lời tốt đẹp nhất đến 27 người phụ nữ vui tươi và yêu đời”. Số tiền dành cho giỏ hoa này không phải là con số nhỏ trong một ngày lễ như thế này. Có người hỏi sao không mua từng bông hoa lẻ sẽ đỡ phí hơn ½ hay không ?
Bài học là ở đây : - sách vở nói rằng tặng hoa là một nghệ thuật, vậy khi tặng ta càng phải tôn trọng người nhận và trao cho họ hết cả tấm lòng. Một giỏ hoa đẹp, được chăm chút sẽ chuyển đến cho người nhận thông điệp được trọn vẹn hơn là một cành hoa được tặng vu vơ cho có hình thức, như “trả nợ”. – Từ thực tế : qua sát tình huống và rút ra một điều là khi tặng cũng phải có cách phù hợp. Nếu chính mình đi mua ngay lúc đó vẫn sẽ mang đến cho người khác tâm lý rằng mình bị nhắc khéo và cần phải “trả nợ”. Phải khôn ngoan tình cách xoay chuyển tình hình như là mình sắp đặt sẵn và cố tình giả vờ quên, đến đúng giờ giỏ hoa sẽ được mang đến. trường hợp này anh may mắn là có người bạn làm hoa và gọi điện đặt hàng để được giao tận nơi. Nếu không, hãy cộng tác với một người bạn khác để được họ hỗ trợ trong việc này thay vì phải thực hiện trực tiếp. Đó là cách khôn khéo để xử lý những tình huống khó xử ngoài ý muốn, ở đây là anh quên mất Ngày Quốc Tế Phụ Nữ.
Tất nhiên là vì đã hành động khéo léo như vậy, anh đã mang lại thêm được một niềm vui nho nhỏ mọi người. Giáo sư Randy Pausch cũng khéo léo và tinh tế, cũng như ý nhị khi gửi những hộp bánh quy bạc hà cho các vị giáo sư khác. Một chút tấm lòng, một chút vui vẻ sẽ làm cho công việc trôi chảy và tạo thêm sự thân tình của mọi người. Khi làm việc hãy luôn nhớ đến những điều này em nhé : luôn luôn biết “Gửi Đi Những Hộp Bánh Quy Bạc Hà”
Trích:
Gửi Đi Những Hộp Bánh Quy Bạc Hà
Một phần trách nhiệm của tôi là làm người phê duyệt luận văn khoa học. nghĩa là tôi phải đề nghị các giáo sư khác đọc các bài nghiên cứu dày cộp và phê duyệt chúng. Công việc này có thể chán ngắt, dễ làm người ta buồn ngủ. Vậy nên tôi có một sáng kiến. Tôi gửi một hộp bánh quy bạc hà kèm theo mỗi bài luận văn cần được phê duyệt. "Cám ơn bạn đã đồng ý làm công việc này." - tôi viết. - "Hộp bánh kèm theo đây là phần thưởng của bạn. Nhưng thật không công bằng khi ăn nó trước khi duyệt bài."
Lá thư sẽ đem lại nụ cười trên khuôn mặt người nhận. Và tôi không còn phải gọi điện nhắc nhở mọi người nữa. Họ có hộp bánh trên bàn. Họ biết công việc họ cần phải làm.
Tất nhiên, thỉnh thoảng tôi vẫn phải gửi một mail nhắc nhở. Nhưng khi tôi nhắc mọi người, tất cả những gì cần là một câu : "Bạn đã ăn bánh quy bạc hà chưa ?"
Tôi thấy bánh quy bạc hà là công cụ liên lạc rất hiệu quả. Chúng cũng là một phần thưởng ngọt ngào cho một công việc được hoàn thành tốt.
(Trích BÀI GIẢNG CUỐI CÙNG -THE LAST LECTURE - Randy Pausch cùng Jeffrey Zaslow)
